Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant Klaqit ("le Service"), vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Description du service

Klaqit est une plateforme SaaS de gestion automatisée des avis clients qui permet :

• Centraliser les avis de différentes plateformes (Google, Facebook, TripAdvisor)
• Générer des réponses automatiques avec l'intelligence artificielle
• Analyser les tendances et performances des avis
• Gérer les notifications et alertes
• Intégrer des APIs tierces pour la synchronisation des données

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser le Service, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de connexion
• Être responsable de toutes les activités effectuées avec votre compte

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins légales et autorisées. Il est interdit de :

• Utiliser le Service pour des activités illégales ou frauduleuses
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Transmettre des virus ou du code malveillant
• Utiliser le Service pour du spam ou du harcèlement

5. Intégrations tierces

Le Service s'intègre avec des plateformes tierces. En utilisant ces intégrations :

• Vous acceptez les conditions d'utilisation de ces plateformes
• Vous nous autorisez à accéder à vos données via leurs APIs
• Vous pouvez révoquer ces autorisations à tout moment
• Nous ne sommes pas responsables des actions de ces plateformes

6. Contenu et données

Concernant le contenu que vous fournissez :

• Vous conservez la propriété de votre contenu
• Vous nous accordez une licence d'utilisation pour fournir le Service
• Vous êtes responsable de la légalité de votre contenu
• Nous pouvons supprimer du contenu qui viole ces conditions

7. Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu (logiciels, design, marques) sont protégés par la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier ou distribuer le code source
• Utiliser nos marques sans autorisation
• Réaliser d'ingénierie inverse du Service
• Créer des produits dérivés sans permission

8. Facturation et paiements

Pour les plans payants :

• Les prix sont facturés à l'avance selon votre plan
• Les paiements sont traités par Stripe
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• Aucun remboursement pour les périodes déjà facturées

9. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Le Service est fourni "en l'état" sans garanties
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects
• Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le Service
• Nous ne garantissons pas la disponibilité continue du Service

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous pouvons résilier votre accès si vous violez ces conditions. Après la résiliation :

• Votre accès au Service sera immédiatement suspendu
• Vos données seront supprimées dans les 30 jours
• Aucun remboursement ne sera effectué

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Les modifications importantes seront notifiées par email. Votre utilisation continue du Service après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :