Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17/08/2025

1. Introduction

Klaqit ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service de gestion d'avis clients.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

  • Nom et adresse email lors de l'inscription
  • Informations sur votre entreprise (nom, type, adresse)
  • Contenu des avis clients et réponses
  • Préférences de notification

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP et informations de navigation
  • Données d'utilisation de l'application
  • Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Fournir et améliorer nos services
  • Gérer votre compte et authentification
  • Traiter et répondre aux avis clients
  • Envoyer des notifications importantes
  • Assurer la sécurité de nos services
  • Respecter nos obligations légales

4. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

  • Avec votre consentement explicite
  • Avec nos prestataires de services (hébergement, email, paiements)
  • Pour respecter des obligations légales
  • Pour protéger nos droits et notre sécurité

5. Intégrations tierces

Notre service s'intègre avec des plateformes tierces (Google, Facebook, TripAdvisor). Ces plateformes ont leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Rectifier vos données personnelles
  • Effacer vos données personnelles
  • Limiter le traitement de vos données
  • Portabilité de vos données
  • Opposition au traitement
  • Retirer votre consentement

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre service. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification dans l'application.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, contactez-nous :

Email : privacy@klaqit.com
Adresse : [Votre adresse]
Téléphone : [Votre numéro]

12. Autorité de contrôle

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de contrôle compétente de votre pays.