Conditions Générales d'Utilisation et Politique de Confidentialité

1. Acceptation des conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme NatPrep édité par Klaqit. En accédant et en utilisant notre service, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description des services

NatPrep est une plateforme de préparation au test civique et à l'entretien de naturalisation française proposant :

• Quiz interactifs : 529 questions de naturalisation sur la France, son histoire, sa culture et ses institutions
• Simulateurs d'entretien IA : Entretiens personnalisés avec évaluation en temps réel
• Fiches de révision : 10 fiches de révision (accès limité) + 29 fiches Premium couvrant tous les domaines
• Suivi de progression : Statistiques détaillées et recommandations personnalisées
• Mode vocal : Questions audio avec reconnaissance vocale

3. Création de compte et utilisation

3.1 Création de compte

Pour utiliser NatPrep, vous devez créer un compte en fournissant :

• Nom et prénom
• Adresse email valide
• Mot de passe sécurisé
• Informations de profil (ville, niveau de français, date d'entretien prévue)

3.2 Obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Utiliser le service conformément à sa destination
• Ne pas partager votre compte avec des tiers
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

3.3 Suspension de compte

Klaqit se réserve le droit de suspendre ou supprimer votre compte en cas de non-respect des présentes conditions ou d'utilisation frauduleuse.

4. Paiements et facturation

4.1 Offres tarifaires

4.2 Modalités de paiement

• Paiement sécurisé via Stripe (cartes bancaires)
• Facturation immédiate à l'achat
• Accès immédiat aux fonctionnalités payantes
• Pas de remboursement après activation du service

4.3 Remboursements

Les remboursements ne sont possibles que dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le service n'ait pas été utilisé. Contactez-nous à contact@klaqit.com pour toute demande de remboursement.

5. Limitation de responsabilité

5.1 Limites de responsabilité

• Le contenu fourni est à titre informatif uniquement
• Les questions peuvent ne pas correspondre exactement à celles posées lors de votre entretien
• Les conseils donnés ne constituent pas un conseil juridique
• En cas de doute, consultez un avocat spécialisé en droit de la nationalité

5.2 Disponibilité du service

Klaqit s'efforce de maintenir le service disponible 24h/24, mais ne peut garantir une disponibilité absolue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou amélioration du service.

6. Collecte des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous collectons et traitons vos données personnelles de manière transparente et sécurisée.

6.1 Données collectées

6.2 Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : Fourniture du service NatPrep
• Intérêt légitime : Amélioration du service et statistiques
• Consentement : Pour les communications marketing (optionnel)

7. Utilisation des données personnelles

7.1 Finalités du traitement

7.2 Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques : Supabase (base de données), Vercel (hébergement), Stripe (paiements)
• Services IA : OpenAI (questions personnalisées), Google Cloud (synthèse vocale)
• Autorités : En cas d'obligation légale uniquement

7.3 Conservation des données

8. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Comment exercer vos droits

9. Cookies et technologies similaires

9.1 Types de cookies utilisés

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :

• Via les paramètres de votre navigateur
• En supprimant les cookies existants
• En utilisant le mode navigation privée

10. Contact et réclamations

Pour toute question concernant ces CGU, votre vie privée ou vos données personnelles :

10.1 Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question spécifique sur la protection des données :

11. Modifications des conditions

Klaqit se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email.

La version actuelle est toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.

12. Droit applicable et juridiction